Внедрение Битрикс24

• Прозрачный контроль - мониторинг этапов работ в реальном времени, оповещения
• Автоматизация рутинных процессов, снижение риска ошибки, автоматические задачи
• Приоритизация — в Битрикс24 есть гибкая система приоритетов и распределения заданий, автоматическое распределение
• Четкость распределения - сотрудники знают свои обязанности, задания, контролируют ход проекта и не забывают о важном

• CRM - клиенты, сотрудники, проекты – всё в одном месте
• Управление проектами - задачи, напоминания, письма, история звонков, эффективность проекта
• Коммуникации между сотрудниками, единое пространство в облачной версии Битрикс24, индивидуальные и групповые чаты
• Документооборот - счета, договоры, приложения, акты, 1С – всё хранится внутри, закреплено за ответственным сотрудником и привязано к выбранным компаниям и проектам

• Телефония - многоканальные номера, настройка распределения входящих звонков, посменная телефония
• Социальные сети: заявки из социальных сетей – сразу в CRM Битрикс24, расширенные настройки и аналитика
• Сквозная аналитика - внутри системы или любые системы аналитики внешних сервисов
• Маркетплейсы - заказы на товары, данные для аналитики, упрощенная интеграция и оповещения

Упрощенный контроль и автоматизация

• Оптимизация рутины - автоматические задачи, настроенные воронки продаж, роботы с напоминаниями о делах
• Гибкие процессы - автоматизирование согласований, заявок, проверок, настройка процессов на передачу проектов
• Контроль оповещения руководителей о просроченных делах сотрудников, невыполнениях делах и отправленных на проверку, а также отчетность в реальном времени
• Отчетность - время на линии, эффективность менеджеров, трудозатраты, финансовые затраты – гибкие настройки отчетности прозрачность процессов

Управление маркетингом

• Воронка продаж - четкие настройки всего пути клиента – от первого касания до повторных покупок, гибкие настройки внутри системы Битрикс24. Аналитика рекламных кампаний, эффективность каналов на всех этапах воронки
• Тергетинг: основывается на данных – точное определение и сегментирование аудитории
• Управление каналами коммуникаций - использование e-mail, SMS, мессенджеров, автоматических звонков, автоматизированных ответов и скриптов

• Сокращение времени обработки заявок на 40-60%
• Уменьшение срока закрытия сделок на 25-35%
• Снижение количества просроченных задач через CRM Битрикс24 на 50-70%
• Сокращение времени на поиск документов и информации на 60-80%
• Ускорение согласования документов в 2-3 раза

• Повышение выработки сотрудников с помощью CRM Битрикс24 на 15-30%
• Сокращение времени на рутинные операции на 35-45%
• Увеличение количества успешно закрытых сделок на одного менеджера на 20-40%
• Снижение количества "потерянных" клиентов на 40-60%

• Сокращение административных расходов с помощью облачной версии Битрикс24 на 20-35%
• Уменьшение стоимости привлечения клиента на 15-25%
• Повышение среднего чека на 10-20%
• Рост конверсии входящих обращений в сделки на 25-40%

• Сокращение среднего времени ответа клиенту на 50-70%
• Повышение индекса удовлетворенности клиентов (CSAT) на 15-25%
• Увеличение показателя NPS на 20-30 пунктов благодаря инструментам Битрикс24
• Снижение количества жалоб на качество обслуживания на 30-50%

• Расчет ROI внедрения в CRM Битрикс24
• Анализ экономии ресурсов
• Оценка влияния на выручку и прибыль
• Расчет срока окупаемости инвестиций

• Система учета и анализа обратной связи от клиентов
• Оценка качества работы сотрудников через инструменты CRM Битрикс24
• Мониторинг удовлетворенности пользователей системой
• Анализ эффективности автоматизированных процессов